Caspero Casino support client et assistance
Caspero Casino met à disposition un service client réactif disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos interrogations. Que vous ayez besoin d'aide concernant un dépôt, une vérification ou le fonctionnement d'un jeu, nos équipes sont prêtes à vous assister. Le service est proposé en français, anglais et allemand, garantissant une communication claire.
Canaux de contact et réactivité
Le moyen le plus rapide pour obtenir de l'aide est le chat en direct, avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes. Pour des questions plus détaillées ou l'envoi de documents justificatifs liés au KYC, vous pouvez contacter notre équipe par email. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes par courrier électronique dans un délai maximum de 24 heures.
Avant de contacter le support, il est conseillé de préparer les détails de votre compte ou des captures d'écran si vous rencontrez un problème technique. Nos agents sont formés pour vous assister avec professionnalisme sur l'ensemble des services, incluant la gestion de votre solde, les détails des bonus ou les questions liées à votre progression dans le Club VIP.
- Chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7
- Réponse chat sous 2 minutes
- Support par email sous 24 heures
- Assistance en français, anglais et allemand
Engagement envers le jeu responsable
Caspero Casino s'engage à offrir un environnement de jeu sécurisé. Nous proposons divers outils de jeu responsable pour vous permettre de garder le contrôle, notamment la possibilité de définir des limites de dépôt, d'activer des rappels de temps de jeu, ou de demander une période de pause ou une auto-exclusion. Ces outils sont accessibles directement dans les paramètres de votre compte.
Si vous ressentez le besoin d'une aide extérieure, nous recommandons de consulter des organismes spécialisés tels que la Clinique du Jeu ou Aide aux Joueurs. Notre plateforme, opérée par Caspero Entertainment B.V. sous licence 1668/JAZ, respecte des normes strictes de protection des joueurs et ne propose aucun service lié à GamStop.
- Limites de dépôt et rappels de temps
- Options de pause et auto-exclusion
- Support via Clinique du Jeu
- Environnement de jeu sécurisé et régulé
Service client
- Assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Contactez l'équipe via le chat en direct pour une réponse rapide.
- Temps de réponse moyen par chat inférieur à 2 minutes.
- Support par email disponible avec un délai sous 24 heures.
- Services d'assistance proposés en langue française, anglaise et allemande.
- Gestionnaire de compte dédié disponible pour les membres du club VIP.
- Support technique accessible sur tous les appareils mobiles et ordinateurs.